Condiciones generales

1. Quiénes somos

Empresa

Dönerland Havermarkt Breda Centrum

Dirección

Havermarkt 3, 4811 WG Breda

Teléfono

076 514 4011

Correo electrónico

info@donerlandbreda.nl

Registro mercantil (KvK)

83006648

Número de IVA

NL003760987B19

2. A qué se aplican estas condiciones

A todo pedido que realices a través de donerlandbreda.nl. Al pedir, las aceptas.

3. Cómo se formaliza un pedido

Tu pedido es definitivo en cuanto has completado el pago y recibes de nosotros una confirmación por correo electrónico. Esa confirmación es la prueba del contrato. Si no llega ninguna confirmación, ponte en contacto con nosotros: entonces algo ha salido mal.

Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un plato se ha agotado, si la dirección está fuera de nuestra zona de reparto o si ya hemos cerrado. En ese caso te devolvemos el dinero.

4. Precios

Todos los precios de la web están en euros e incluyen el 9% de IVA. A eso se añaden los gastos de entrega según el código postal; los ves al pagar, antes de confirmar. Podemos modificar los precios, pero nunca después de que hayas pedido.

5. Entrega y recogida

Nuestra zona de reparto y las tarifas correspondientes están en la página zona de reparto. Para cada zona se aplica un importe mínimo de pedido. En la recogida no hay mínimo y no pagas gastos de entrega.

La hora de entrega que eliges al pagar es una orientación, no una garantía. Si hay mucha demanda, mal tiempo u obras en la vía, puede retrasarse. Si ocurre, hacemos lo posible por avisarte.

Asegúrate de estar localizable en la dirección indicada. Si no logramos contactar contigo y nadie responde, nos llevamos el pedido de vuelta y tu derecho a la devolución se extingue: a esas alturas la comida ya no es aprovechable.

6. Pago

Pagas online a través de Mollie: iDEAL, Apple Pay, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. También es posible el pago en efectivo en el momento de la entrega, si esa opción está disponible al pagar.

7. Cancelación y derecho de desistimiento

Si llamas antes de que hayamos empezado a prepararlo, lo cancelamos sin coste y te devolvemos el dinero. Una vez hecha la comida, ya no es posible.

8. Reclamaciones

Si algo no está bien, dínoslo cuanto antes, preferiblemente el mismo día, porque después ya no se puede determinar qué falló. Llama al 076 514 4011 o usa el formulario de reclamaciones. Respondemos como máximo en catorce días.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la plataforma ODR europea o a los tribunales.

9. Alérgenos

Trabajamos en una sola cocina con equipos compartidos. Por eso no se pueden descartar trazas de alérgenos. En la página alérgenos puedes leer qué podemos y qué no podemos garantizar. Si tienes una alergia, comunícalo siempre antes de pedir.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento por nuestra parte, hasta un máximo del importe de tu pedido. No respondemos de los daños indirectos ni de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley disponga otra cosa de forma imperativa: tus derechos legales como consumidor se mantienen íntegros.

11. Edad

Para hacer un pedido por tu cuenta debes tener dieciséis años o más. Si eres más joven, pide con el permiso de tu padre, madre o tutor.

12. Privacidad

Cómo tratamos tus datos está explicado en nuestra política de privacidad.

13. Derecho aplicable

A estas condiciones se aplica el derecho neerlandés.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.