الشروط والأحكام

1. من نحن

الشركة

Dönerland Havermarkt Breda Centrum

العنوان

Havermarkt 3, 4811 WG Breda

الهاتف

076 514 4011

البريد الإلكتروني

info@donerlandbreda.nl

السجل التجاري (KvK)

83006648

الرقم الضريبي

NL003760987B19

2. على ماذا تنطبق هذه الشروط

على كل طلب تقدّمه عبر donerlandbreda.nl. وبتقديم الطلب فإنك توافق عليها.

3. كيف يُبرم الطلب

يصبح طلبك نهائيًا بمجرد إتمامك الدفع وتلقّيك منّا تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. وهذا التأكيد هو دليل العقد. وإن لم يصلك تأكيد، فتواصل معنا – فذلك يعني أن خطأً ما قد حدث.

ويحق لنا رفض طلب، مثلًا إذا نفد طبق، أو كان العنوان خارج منطقة التوصيل، أو كنا قد أغلقنا. وفي تلك الحالة تُردّ إليك أموالك.

4. الأسعار

جميع الأسعار على الموقع باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 9%. وتُضاف إليها رسوم التوصيل بحسب المنطقة البريدية؛ وتراها عند الدفع قبل أن تسدّد. ويحق لنا تغيير الأسعار، لكن أبدًا بعد أن تكون قد طلبت.

5. التوصيل والاستلام

منطقة التوصيل والأسعار المرتبطة بها مذكورة في صفحة منطقة التوصيل. ولكل منطقة حدّ أدنى للطلب. وعند الاستلام من المطعم لا يوجد حدّ أدنى ولا تدفع رسوم توصيل.

وقت التوصيل الذي تختاره عند الدفع هو وقت تقريبي لا ضمان. وقد يتأخر عند الازدحام أو سوء الأحوال الجوية أو أعمال الطرق. وإن حدث ذلك، فنحن نبذل جهدنا للوصول إليك وإبلاغك.

احرص على أن يكون الوصول إليك ممكنًا على العنوان الذي ذكرته. وإن لم نتمكن من الوصول إليك ولم يجبنا أحد، فإننا نعيد الطلب معنا ويسقط حقك في الاسترداد – إذ لا يصلح الطعام للاستخدام بعد ذلك.

6. الدفع

تدفع عبر الإنترنت من خلال Mollie: iDEAL أو Apple Pay أو بطاقة ائتمان أو حوالة بنكية. والدفع نقدًا عند الاستلام ممكن كذلك، إن كان ذلك الخيار متاحًا عند الدفع.

7. الإلغاء وحق الانسحاب

وإن اتصلت قبل أن نبدأ التحضير، فإننا نلغي الطلب دون مقابل ونردّ إليك أموالك. وإذا كان الطعام قد أُعدّ، فلم يعد ذلك ممكنًا.

8. الشكاوى

إن كان هناك خطأ، فأخبرنا في أسرع وقت ممكن – ويُفضّل في اليوم نفسه، لأنه يتعذّر لاحقًا تحديد ما الذي حدث. اتصل على 076 514 4011 أو استخدم نموذج الشكاوى. ونحن نردّ بحدّ أقصى خلال أربعة عشر يومًا.

وإن لم نتوصل معك إلى حلّ، فيمكنك اللجوء إلى منصة ODR الأوروبية أو إلى القضاء.

9. مسببات الحساسية

نعمل في مطبخ واحد بأجهزة مشتركة. ولذلك لا يمكن استبعاد آثار مسببات الحساسية. وفي صفحة مسببات الحساسية تقرأ ما يمكننا ضمانه وما لا يمكننا. وإن كانت لديك حساسية، فأبلغنا بها دائمًا قبل أن تطلب.

10. المسؤولية

نحن مسؤولون عن الضرر الناتج مباشرةً عن تقصير من جانبنا، بما لا يتجاوز قيمة طلبك. ولسنا مسؤولين عن الأضرار التبعية ولا عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا. ولا ينطبق هذا الحدّ في حالات التعمّد أو الإهمال الجسيم، ولا حيث ينصّ القانون على غير ذلك نصًّا آمرًا – فحقوقك القانونية كمستهلك تبقى سارية بالكامل.

11. السنّ

يجب أن تكون في السادسة عشرة من عمرك أو أكبر لتقديم طلب بنفسك. وإن كنت أصغر، فاطلب بموافقة أحد والديك أو وليّ أمرك.

12. الخصوصية

طريقة تعاملنا مع بياناتك موضّحة في بيان الخصوصية لدينا.

13. القانون المنطبق

يسري على هذه الشروط القانون الهولندي.

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026.